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兴仁市社会福利院护理员冯乔兰:福利院里的“贴心人”

2019年03月13日    来源:黔西南日报    作者: 通讯员 李鑫波
内容摘要:在兴仁市社会福利院,护理员冯乔兰有一个温暖的大家庭,她和生活在这个大家庭的每一位成员融洽相处,彼此视对方为亲人,她笑称自己就是这些老人的“闺女”、孤儿的“妈妈”、流浪收留人员的“姐妹”。

65位“父母”、5位“孩子”、10位“兄弟姐妹”,在兴仁市社会福利院,护理员冯乔兰有一个温暖的大家庭,她和生活在这个大家庭的每一位成员融洽相处,彼此视对方为亲人,她笑称自己就是这些老人的“闺女”、孤儿的“妈妈”、流浪收留人员的“姐妹”。

冯乔兰,1970年12月出生,中专文化。2012年2月,冯乔兰被临聘到兴仁市社会福利院当护工,7年来,她细心呵护着福利院的老人、孤儿和流浪收留人员。

用“真诚善良”做好“耐心细致”的工作

福利院里的老人大都是无儿无女,他们最大的问题就是情感障碍,最缺乏的亲情就是儿女之间的孝道之情。冯乔兰从上班的第一天起,就暗下决心:“一定要把这里的老人当父母,用别样的方式为老人尽孝,以此来填补他们的缺憾。”冯乔兰首先从服务老人中最累、最脏的护理工作开始,她每天不厌其烦地为他们扫屋拖地、端水送饭、洗衣叠被、拿药问医、理发按摩……工作虽然纷繁,但她都做得很到位,事情虽小但一样也没落下。

“您老穿得太少了,快去再穿上件衣服吧!”走在楼道里,看到穿着有些单薄的杨大娘,冯乔兰赶紧嘱咐道。冯乔兰说,她最担心的就是老人们的健康问题。谁有血压高,谁是糖尿病,谁的心脏不好,冯乔兰的心里是一清二楚的。每天她都要定时为每一位有疾患的病人送药、喂药,只有他们把药吃完,冯乔兰才能放心。

80多岁的苏明芬老人,双目失明,为了让老人能活动一下身子骨,冯乔兰每天都会牵着老人走一走;王小省是一位聋哑失明老人,洗头洗澡、穿衣系鞋都得冯乔兰帮忙;罗诗英老人是一个全身瘫痪的病人,大小便都得要人伺候,连进食都需要喂流质饮食……

福利院里的流浪收留人员极为特殊,由于他们在外漂泊、流浪已经习惯了,要他们安安静静呆着是一件非常难的事,稍不留神就跑了。今年1月20日,一位叫罗朝宽的流浪收留老人偷溜跑了出去,老人本身就有神志不清的问题,他哪里还记得回院的路,于是,冯乔兰便和同事到处寻找,凌晨2点多都没找到,最后,冯乔兰和同事不得不求助民警,第二天通过公安监控,才把又冷又饿、全身冻得瑟瑟发抖的罗朝宽老人找到。

孤儿也是福利院的又一特殊人群,同样需要用心去呵护,为了能让他们静下心来好好读书,冯乔兰就得像“妈妈”一样,为他们联系学校、准备上学的新衣服新书包、开家长会,接送他们上学放学、辅导他们学习,和他们交心谈心。

2018年8月,一名叫朱大松的孤儿,通过团市委和福利院的努力,被浙江诸暨市天马中学邀请到该校就读八年级,由于当时高铁票源紧张,为赶时间送孩子上学,冯乔兰在火车上站了近10个小时,才把朱大松护送到目的地,下车时,她的脚肿得都走不了路;福兴菊是一名刚出生就被抛弃的弃婴,今年已经13岁了,是一名先天性脑瘫患儿,不会说话、不会走路、大小便失禁,自己不能进食,完全失去了生活自理能力,为照料好这个孩子,冯乔兰付出许多心血。

只有舍得了“小家”才能顾得上“大家”

冯乔兰有两个孩子,丈夫是一位下岗工人,当初冯乔兰到福利院做护工,丈夫是不同意,因为这项工作不仅报酬低工作累,最主要的是无法眷顾家庭。冯乔兰之前是左邻右舍都公认的贤妻良母,一家老小生活中的大小事全都包在她身上。为了不让冯乔兰到福利院做护工,丈夫曾想方设法阻止,甚至以离婚要挟,可冯乔兰没有动摇,看着妻子的决心已定,丈夫只能同意,开始学煮饭、做菜、带孩子。如今,丈夫在冯乔兰的影响下,还会主动到福利院帮忙做一些力所能及的事。

今年大年初一,正当冯乔兰一家准备外出游玩之际,突然接到电话,说院里的一位老人在医院救治无效后逝世,冯乔兰放下电话就急忙赶往医院,到医院确认老人离世后,冯乔兰又忙前跑后帮老人准备后事物品、送老人到殡仪馆、安慰前来吊唁的老人亲属,一阵忙碌下来,几天的春节假期就这样没了。

2018年12月30日,兴仁市突降大雪,导致福利院停电,道路被大雪封堵。为了不耽误院民们按时就餐,她鼓足勇气叫上司机,在铺满大雪的路上深一脚、浅一脚地探路,最后摔了好几跤,才把液化气运回福利院,当看到院民们按时吃上热气腾腾的菜饭时,冯乔兰心里感到欣慰,觉得之前付出的辛劳值了。

用“特别”的方式呵护“特别”的人

院民们的身体状况大多不是很好,特别是天气变化时,头疼脑热、腿脚酸痛时有发生,有时能帮他们揉一揉、按一按,他们都会感觉舒服一些。为此,冯乔兰学会了按摩、推拿等技巧。并通过自学、培训等,先后取得中级养老护埋员资格证书和中级孤残儿童护理资格证书。

为了让院民们不出院门就可以理发,冯乔兰专门到理发店拜师学习理发技艺。如今,福利院院民的理发全部由冯乔兰来完成。

福利院的院民性格不一、生活习惯各异,想让这群人在一块儿过集体生活,和睦相处谈何容易,为此,冯乔兰没少费苦心。每每遇到问题,冯乔兰都会把他们当成是自己最贴心的人,倾听他们的诉说,感受他们的喜怒哀乐。如遇天气好,她都会把他们召集起来,让大家晒晒太阳,拉拉家常,时不时做些小游戏,增进彼此之间的了解和信任。

为了保持他们的个人卫生,冯乔兰和同事定期组织他们换洗衣服、洗澡、洗头,对于一些脾气特殊,或患有智力障碍的人来说,换衣服、洗澡都成了很棘手的事。“人们不都说‘老小孩,老小孩’吗,对待这样的特殊群体,就得哄。”冯乔兰说。

全国新时代好少年文敏的养母是一个耳聋、智障生活不能自理的人,为了让文敏安心上学,2018年8月,当地政府把文敏的养母安排住进了福利院,由于养母从未离开过文敏,到院初期,每天都大喊大叫、踢门、摔东西,甚至绝食,见此情况,冯乔兰和同事用小礼物哄、陪她聊天、陪她看电视,通过努力,如今,文敏的养母情绪得到了稳定,渐渐适应了这里的生活环境,会和其他老人聊天、交朋友了!

每逢老人们的生日,冯乔兰总会把老人最喜爱的菜肴精心准备好。端午节,她从没忘记为老人们准备粽子,重阳、春节等,她就与老人们守候在一块儿过节,让老人们感到亲切。

有一种感情发至真诚的内心,有一种博爱大而无声。冯乔兰,一位每月工资不到2000元的护工,但她却无怨无悔、尽心尽力去呵护好她所服务的每一个人,让他们全面感受到人间温暖。

(责任编辑 毛倪佳)

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